Enam Tren Teknologi Ini Akan Merevolusi Industri Perhotelan

Digitalisasi kini sudah merambah ke banyak sekali sektor industri, khusunya industri perhotelan. Beberapa tahun lalu, masyarakat mungkin masih memakai cara konvensional untuk memesan tiket, namun kini semua sudah dipermudah dengan adanya internet.

Industri perhotelan salah satu sektor yang juga diuntungkan dari kehadiran penemuan teknologi. Internet of Things (Iot), kecerdasan buatan, machine learning, dan Otomatisasi merupakan beberapa penemuan teknologi yang tak hanya merevolusi dari sisi pengalaman konsumen, namun juga bisa menyampaikan kemudahan dari sisi bisnis.

Menurut Anil Goel, Chief Technology Officer OYO Hotels & Homes, kecanggihan teknologi terbaru membantu para pemain industri untuk menemukan solusi-solusi potensial bagi para konsumen.

“Bagi pemilik hotel, penting untuk terhubung dengan penemuan teknologi terbaru supaya tetap sanggup berkompetisi dalam industri yang dinamis. Memastikan pengalaman pelanggan yang berkualitas membutuhkan pendekatan menyeluruh, melibatkan banyak aspek operasional dan profesional,” ujar Anil.

Berikut merupakan enam penemuan teknologi terbaru yang harus diketahui para pemain di industri perhotelan:

● Internet of Things (IoT)
IoT memungkinkan untuk menghubungkan banyak sekali perangkat melalui internet, telah banyak dipakai oleh hotel-hotel di seluruh dunia. Beberapa hal yang bisa dilakukan dengan memanfaatkan teknologi ini mirip mengendalikan lampu sampai suhu ruangan. Hal ini akan berdampak besar pada efektivitas biaya operasional hotel sehari-hari.

● Big Data
Penggunaan pengumpulan data berkembang pesat di hampir semua industri. Pada industri perhotelan, hal ini bisa membantu pengelola hotel dalam menunjukkan pengalaman menginap yang lebih personal. Misalnya, pengelola hotel dapatmembantu menyarankan lokasi wisata yang lebih sempurna kepada tamu menurut usia, budget, dan jenis kelamin. Pengelola hotel jugadapat menciptakan analisis berbasis data untuk tujuan bisnis, sepertimengidentifikasi seni manajemen harga yang lebih baik dan penilaian performa bisnis.

● Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/ AI)
Merupakan penemuan berikutnya yang siap menyampaikan dampak bagi industri, termasuk industri perhotelan. Nantinya, pemilik hotel bisa memprediksi momen ketika kamar-kamar terisi penuh melalui analisis AI menurut tren check in para tamu. Teknologi ini juga bisa memilih dengan sempurna keluhan tamu dan melihatnya dari cabang dan kamar mana keluhan tersebut berasal sehingga bisa pribadi ditindaklanjuti.

● Augmented reality (AR)
Game mobile berbasis AR memainkan tugas penting kala mempromosikan teknologi AR sehingga diketahui oleh banyak orang. Teknologi tersebut ketika ini sedang dikembangkan oleh hotel-hotel untuk menghadirkan pengalaman yang terkesan canggih pada para tamunya. Dengan teknologi ini, tamu bisa melaksanakan tur virtual ke kamar dan sekeliling hotel guna mengetahui akomodasi maupun atraksi yang ditawarkan di sekitar hotel.

● Teknologi Pengenalan (Recognition Technology)
Merupakan salah satu tren teknologi yang sedang dipelajari penggunaannya dalam industri perhotelan guna menghadirkan autentikasi biometrik yang lebih mulus. Teknologi ini bisa dimanfaatkan para tamu untuk membuka kamar hotel mereka dan melaksanakan check in/check outmenggunakan sidik jari atau pemindaian wajah.

●Chatbot
Untuk menjawab pertanyaan, layanan yang memungkinkan para tamu untuk berinteraksi dengan AI melalui tampilan chat. Melihat banyak orang menghabiskan banyak waktu ketika memakai aplikasi obrolan, chatbot menunjukkan potensi luar biasa untuk dipakai dengan baik di industri hotel. Chatbot bisa memahami pertanyaan sederhana dan menyediakan balasan dalam waktu singkat. Dengan mengimplementasikan chatbot, staf hotel bisa fokus pada hal-hal yang lebih kompleks maupun pekerjaan yang lebih urgent.

Dengan adanya teknologi, para pemain industri perhotelan bisa mempercepat bisnis mereka serta memperluas jangkauannya ke lebih banyak orang.

About the Author: kyak

You might like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *